天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて

平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

※※フェリーの運休による配送遅延について※※

鹿児島県宛船舶の運休が予定されています。
下記期間で配送に遅延が生じる可能性がございますので予めご了承ください。

対象地域：鹿児島県（西之表市・熊毛郡）
期間：5/17（金）～当面の間

※2025年7月11日 9:00時点※

▼フェリー欠航の影響により配送停止または遅延が発生

対象エリア：鹿児島県（熊毛郡・奄美市・大島郡・鹿児島郡・西之表市）

▼航空便搭載制限や天候の影響により配送遅延が発生

 対象エリア：沖縄県（全域）

▼大雨・地震の影響により配送停止・遅延が発生

対象エリア：石川県（珠洲市・鳳珠郡・輪島市）
　　　　　　福島県（双葉郡・相馬郡・南相馬市）

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。


また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。


ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【配送お問い合わせ先】

・「ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日本郵便個別番号検索　URL:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

佐川急便お荷物問い合わせサービス　URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

※上記以外は、下記お問合せください

・その他のお問い合わせ
Francfranc お客さま相談室
▼メールによるお問い合わせはこちら
お問い合わせフォーム　URL:https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new