平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。


※※現在、東北、信越地方を中心に広い範囲で発生している大雨の影響およびJR貨物列車の遅延の影響により、一部お届けに半日から一日程度の遅れが生じております。※※

※2022年8月4日15:00時点※

▼土砂災害及び河川増水により配達不可

対象エリア：福島県（耶麻郡）


▼大雨の影響により配送遅延や配送停止が発生

対象エリア：北海道（全域）、新潟県（村上市・胎内市・岩船郡）
　　　　　　石川県（金沢市・小松市・能美市・白山市）、山形県（長井市・西置賜郡・東置賜郡・東村山郡）


▼台風の影響により配送遅延が発生

対象エリア：鹿児島県（大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市）


▼航空便減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア：沖縄県（全域）


▼地震の影響により配送停止が発生

対象エリア：福島県（双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市）



該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。


また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。


ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。




【配送お問い合わせ先】

・「雑貨ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便お荷物問い合わせサービス　URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


・その他のお問い合わせ
株式会社Francfranc お客様相談室
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