天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて

平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

※※大型連休中における配送遅延について※※

大型連休中における高速道路の交通渋滞・船舶の運休および旅客の増加に伴う搭載制限などにより、
お荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
お届け日時をご指定いただいている場合でも遅延する可能性がございます。
予め遅延の可能性にご了承のうえ、日数に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

対象エリア：全国各地
期間：4/29（水）～5/6（水）

※※船舶便の運休による配送遅延について※※

ドック入り等に伴う船舶便の運休の影響により
下記期間で一部地域への配送に遅延が見込まれますので予めご了承ください。

対象エリア：東京都（大島町）
期間：4/13（月）～7/3（水）

対象エリア：東京都（小笠原村）
期間：5/6（水）～6/8（月）

※2026年5月1日 9:00時点※

▼フェリー欠航の影響により配送停止または遅延が発生

対象エリア：鹿児島県（奄美市、西之表市、大島郡全域、熊毛郡全域）
　　　　　　沖縄県（全域）　　　　　　　　　　

▼航空便搭載制限や天候の影響により配送遅延が発生

 対象エリア：沖縄県（全域）

▼大雨・台風・地震の影響により配送停止・遅延が発生

対象エリア：東京都（八丈島・青ヶ島村）
　　　　　　石川県（珠洲市・輪島市・鳳珠郡）
　　　　　　福島県（双葉郡・相馬郡・南相馬市）

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【配送お問い合わせ先】

・「ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日本郵便個別番号検索　URL:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

佐川急便お荷物問い合わせサービス　URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

※上記以外は、下記お問合せください

・その他のお問い合わせ
Francfranc お客さま相談室
▼メールによるお問い合わせはこちら
お問い合わせフォーム　URL:https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new