天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて

平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。


※※非常に強い寒気の影響による配送停止や遅延が発生しております※※

※2023年1月26日 18:00時点※


▼大雪の影響により配送停止が発生

対象エリア：鳥取県（八頭郡・鳥取市・西伯郡・日野郡）
　　　　　　島根県（松江市・安来市）
　　　　　　岡山県（英田郡・久米郡・苫田郡・勝田郡・津山市）


▼大雪の影響により配送遅延が発生

対象エリア：北海道（全域）
　　　　　　新潟県（全域）
　　　　　　富山県（全域）
　　　　　　石川県（全域）
　　　　　　福井県（全域）
　　　　　　長野県（全域）
　　　　　　三重県（全域）
　　　　　　滋賀県（全域）
　　　　　　京都府（全域）
　　　　　　大阪府（全域）
　　　　　　兵庫県（全域）
　　　　　　奈良県（全域）
　　　　　　和歌山県（全域）
　　　　　　鳥取県（荷受停止エリアを除く）
　　　　　　島根県（荷受停止エリアを除く）
　　　　　　岡山県（荷受停止エリアを除く）
　　　　　　広島県（全域）
　　　　　　山口県（全域）
　　　　　　徳島県（全域）
　　　　　　香川県（全域）
　　　　　　愛媛県（全域）
　　　　　　高知県（全域）
　　　　　　福岡県（全域）
　　　　　　佐賀県（全域）
　　　　　　長崎県（全域）
　　　　　　熊本県（全域）
　　　　　　大分県（全域）
　　　　　　宮崎県（全域）
　　　　　　鹿児島県（全域）


▼土砂災害の影響により配送遅延・配送停止が発生

対象エリア：埼玉県（秩父市）
　　　　　　

▼フェリー減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア：鹿児島県（大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市）
　　　　　　沖縄県（全域）
　　　　　

▼航空便減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア：沖縄県（全域）


▼地震の影響により配送停止が発生

対象エリア：福島県（双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市）

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。


また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。


ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。



【配送お問い合わせ先】

・「雑貨ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便お荷物問い合わせサービス　URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


・その他のお問い合わせ
株式会社Francfranc お客様相談室
▼メールによるお問い合わせはこちら
お問い合わせフォーム　URL:https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new