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天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて

2022.01.17

平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、地震や大雨、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などによる影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。


■降雪や強風の影響による配送遅延の可能性について■

降雪や強風による交通規制やフェリーやJRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただけますようお願いいたします。



※2022年1月21日9:00時点※

▼大雪の影響により配送遅延、停止が発生

対象エリア:北海道(全域)


▼船便減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア:新潟県(佐渡市)


▼悪天候によるフェリー減便などの影響のため配送遅延が発生

対象エリア:鹿児島県(大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市)


▼令和2年7月豪雨の影響によるお荷物のお届けの遅延や停止について

対象エリア:熊本県(球磨郡・葦北郡葦北町)


▼航空便減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア:沖縄県(全域)


▼地震の影響により配送停止が発生

対象エリア:福島県(双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市)





該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。


また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。


ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

【配送お問い合わせ先】

 

・「雑貨ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

 

・その他のお問い合わせ
株式会社Francfranc お客様相談室 ▼メールによるお問い合わせはこちら
お問い合わせフォーム URL:https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new

 

 

Francfranc公式Instagram
@francfranc_official