天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて

平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

※※物量増加に伴う配送遅延について※※

現在、急激な荷量の増加に伴い、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お届け日時をご指定いただいている場合でも遅延する可能性がございます。
予め遅延の可能性にご了承のうえ、日数に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

対象エリア：全国各地

※※新名神高速道路集中工事の影響による配送遅延について※※

新名神高速道路において工事にともなう夜間通行止めが行われます。
工事期間中は、迂回路、一般道を含めた渋滞の影響により
東京・関東⇔関西間を発着するお荷物を中心に遅延が生じる可能性がございます。

工事期間：12/8（月）～12/10（水）　
　　　　　12/15（月）～12/17（水）　
　　　　　※毎夜20時～翌朝6時まで（10時間）

※2025年12月5日 9:00時点※

▼フェリー欠航の影響により配送停止または遅延が発生

対象エリア：島根県（隠岐郡）
　　　　　　鹿児島県（奄美市、西之表市、大島郡全域、熊毛郡全域）
　　　　　　沖縄県（全域）　　　　　　　　　　　

▼航空便搭載制限や天候の影響により配送遅延が発生

 対象エリア：沖縄県（全域）

▼大雨・台風・土砂災害・地震の影響により配送停止・遅延が発生

対象エリア：東京都（八丈島・青ヶ島村）
　　　　　　岡山県（高梁市）
　　　　　　石川県（珠洲市・輪島市・鳳珠郡）
　　　　　　福島県（双葉郡・相馬郡・南相馬市）

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【配送お問い合わせ先】

・「ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日本郵便個別番号検索　URL:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

佐川急便お荷物問い合わせサービス　URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

※上記以外は、下記お問合せください

・その他のお問い合わせ
Francfranc お客さま相談室
▼メールによるお問い合わせはこちら
お問い合わせフォーム　URL:https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new