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【重要なお知らせ】バルミューダ ザ・レンジの自主回収および製品無償交換プログラムのお知らせ

2019.04.20

バルミューダ製品に関する重要なお知らせ

2019.6.13

バルミューダ ザ・レンジ(K04Aシリーズ、2017年10月〜2018年4月に生産分)の
自主回収 および製品無償交換プログラムのお知らせ
(対象型番:K04Aシリーズ / 2017年10月〜2018年4月生産期間分)

バルミューダ株式会社は、弊社製品「BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ)」(家庭用オーブンレンジ)の一部の生産期間の製品( 該当生産期間:2017年10月〜2018年4月)において、製品の電気的制御を行っているマイコンに誤動作が⽣じる事象を確認し、社内において詳細な検証を行った結果、誤動作によりオーブン⽤ヒーター管が作動した場合には、庫内が⾼温状態になり、発煙、発⽕に⾄る可能性があることが判明いたしました。

事故防止、および製品をご愛用のお客様に安心して製品をご使用いただくため、対象製品に対し、下記の対策を6月13日より実施いたしますことをご案内申し上げます。

6月13日 正午より、バルミューダウェブサイト及びお電話での受付を開始いたします。
製品の引き取り、交換は6月24日からの開始を予定しております。

【対象製品】

BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ)
型番:K04A-BK、K04A-WH、K04A-SU

【該当生産期間】

2017年10月〜2018年4月分
プログラムページにて、シリアルナンバーで対象か否かを確認していただきお申し込みいただきます。

【販売店舗】

全国のFrancfranc、Francfranc Online Shop、ZOZOTOWN

対象の製品を引取り、現行品の同色モデルと交換いたします。
(引取りにかかる費用は一切無償です。)

<お預かりからご返却までの流れ>

① ご案内
バルミューダのウェブサイトにてプログラムのご案内
https://www.balmuda.com/jp/support/notice/range-program-2019/

② お申し込み
ウェブサイトのお申込みフォームまたは、お電話にてお申し込みいただきます。

③ 代替品のお届けと対象品のお引取り
弊社指定の運送会社が対象製品をお引き取りいたします。その場で、同色モデルの新品代替品を設置いたします。

【お客様お問い合わせ先】

「バルミューダ ザ・レンジ(家庭用オーブンレンジ)自主回収 および製品無償交換プログラム 窓口」
https://www.balmuda.com/jp/support/notice/
0120-686-919 (通話料無料)
受付時間9:00〜18:00(平日および土・日祝)/携帯・PHSからもご利用になれます。

 

 

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@francfranc_official