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「ペンダントランプ」お詫びと商品回収のお知らせ

2010.07.06

平素よりFrancfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2010年4月より販売しております「DURIO PendantLamp 50」、「LACEUP PendantLamp 40」、「LACEUP PendantLamp 50」において、100Wの白熱電球を長時間使用することにより、ソケット部分に変色・ヒビ割れが発生することが判明したため、対象商品のペンダントランプ用器具一式の回収・交換をさせていただきます。


■対象商品
DURIO PendantLamp 50 (ドゥリオ ペンダントランプ50)
LACEUP PendantLamp 40 (レースアップ ペンダントランプ40)
LACEUP PendantLamp 50 (レースアップ ペンダントランプ50)


交換させていただく器具一式は、ソケット部分を白熱電球100Wの使用に耐えうる部品に変更したものでございますが、素材変更により、現在ご使用いただいている白色のソケットから黒色に変更となります。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


誠に恐れ入りますが、お心当たりのお客様は下記の「お問合せ専用コールセンター」までご連絡ください。

ご迷惑をおかけいたします事を深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


■お問合せ専用コールセンター
トヨスター株式会社
フリーダイヤル 0120-104-336 (平日 9:00~17:00) / 担当者 塩川、浅香




商品回収に関するご案内

▼ペンダントランプ用器具一式 回収・交換の流れ

1.受付
  「お問合せ専用コールセンター」にて受付いたします。
  受付の際に、お名前・ご住所・ご連絡先・回収品数量・交換品お届け希望日を伺います。

  ※お届け可能日は、最短で受付日より5日後でございます。
  ※お届け便の時間指定は午前・午後をお選びいただけます。

2.商品回収
  改良器具一式をお届けする際、返送用の箱と着払い伝票を同送させていただきます。
  改良器具を取り付けていただいた後、お手数ではございますが、現行の器具を返送用の箱に入れご返送ください。

  ※大変申し訳ございませんが、器具の取付け・取外しにつきましてはお客様にお願いいたします。
  ※お届けする器具一式にシェード及び電球は含まれておりません。


その他、回収に関してご不明な点がございましたら、「お問合せ専用コールセンター」までご連絡ください。

 

 

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@francfranc_official