「アクリルバスチェア」「アクリルウォッシュボウル」お詫びと商品回収のお知らせ

平素よりFrancfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2010年2月より販売しております「アクリルバスチェア」「アクリルウォッシュボウル」に、使用状況によってヒビや割れが発生する可能性が判明した為、対象商品を回収のうえ、ご返金させていただきます。

誠に恐れ入りますが、お心当たりのお客様はご購入店舗、もしくはお近くのFrancfranc店舗、または弊社お客様相談室までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご愛顧のお客様には、大変ご迷惑をおかけする事を深くお詫び申し上げます。該当商品回収につきましては、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■対象商品
アクリルバスチェア（クリア、ブラック、レッド）
アクリルウォッシュボウル（クリア、ブラック、レッド）

【お問い合わせ先】
Francfranc店舗（BAZAR店舗を除く）
店舗一覧はこちら

(株)Francfrancお客様相談室
フリーダイヤル：0120-500-924 (平日9:00~18:00)
お問い合わせフォームはこちら

商品回収に関するご案内

■佐川急便引取りをご希望のお客様へ

商品回収にあたり、ご希望のお客様には"ご自宅への引取り便"を手配いたします。お手数をお掛けいたしますが、ご購入店舗、もしくはお近くのFrancfranc店舗、または弊社お客様相談室までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

▼引取り便での回収の流れ

1．受付
　　ご購入店舗、近隣のFrancfranc店舗、または弊社お客様相談室にて受付いたします。
　　受付の際に、お名前・ご住所・ご連絡先・回収品数量・お振込口座・引取り希望日を伺います。

　　※引取り希望日は、最短で受付日より5日後でございます。
　　※引取り便の時間指定は午前・午後をお選びいただけます。

2．商品回収
　　ご希望日時に佐川急便にて引取りに伺います。
　　商品を梱包する必要はございません。そのままドライバーにお渡しください。

3．ご返金
　　返送確認後、お客様のご指定口座へ振込にて返金いたします。
　　引取り日より2週間程度お時間をいただきます。

■店舗へお持込をご希望のお客様へ

お手数をお掛けし大変恐縮ですが、お近くのFrancfranc店舗へお持込みください。
商品を確認のうえ、店頭にてご返金いたします。

その他、回収に関してご不明な点がございましたら、ご購入店舗、もしくはお近くのFrancfranc店舗、または弊社お客様相談室までご連絡ください。