平素よりFrancfrancをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2025年3月から6月まで販売いたしました「フレ スマートハンディファン（2025年製）」につきまして
商品不良（充電ICの不具合による動作不良や発熱など）の発生率が高い状況にあることから 対象商品を自主回収することといたしました。
ご購入いただいたお客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
尚、本件の不具合は商品内部の基盤に起因するものであり内蔵のリチウムイオン電池に問題はございません。
お手元に対象商品をお持ちのお客さまは、ご使用を中止いただき下記記載の商品回収のお申込みをお願いいたします。
また、商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。
尚、店舗での直接の回収・返金は対応しておりませんのでご了承ください。
本件を厳粛に受け止め、品質管理体制の更なる強化を図り、再発防止に努めて参ります。
何卒ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。
【対象商品】 ※対象商品はすべて『2025年製』となります
製品名：フレ スマートハンディファン
フレ スマートハンディファン LITE
・フレ スマートハンディファン WH (1109100031231)
・フレ スマートハンディファン マット PK (1109100031248)
・フレ スマートハンディファン マット GY (1109100031255)
・フレ スマートハンディファン ポップ LBL (1109100031262)
・フレ スマートハンディファン ポップ GR (1109100031279)
・フレ スマートハンディファン ポップ OR (1109100031286)
・フレ スマートハンディファンLITE WH（1209100045778）
・フレ スマートハンディファンLITE PK（1209100045785）
・フレ スマートハンディファンLITE GY（1209100045792）
【対象製造ロット番号】
下記製造番号に該当する製品が回収対象となります。
・F250404、F250505、F250606、F251212、F252020、F252121、F252222
・B250505、B250606、B250707、B250808
【対象製品の確認方法】
商品本体および個箱の裏面に製造ロット番号が印字されています。
お手元の商品に記載の番号をご確認いただき、回収対象の番号に該当するかご確認ください。
尚、2024年製の商品は本件の対象外となりますので、引き続きご使用いただけます。
【回収のお申込み】
QRコードまたはURLで表示される専用サイトにてお申込みお願いいたします。
必要事項をご記入いただけましたら回収キットをご指定の住所にお送りさせていただきます。
なお、回収キットの発送はお申込みいただいてから2週間～1か月以内を予定しております。
商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。
受付時間：24時間受付
※店舗では回収は行っておりませんので、ご留意ください。
【お問い合わせ専用フリーダイヤル（一般のお客様用）】
【法人のお客様専用のお問い合わせフォーム】
こちらの専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
専用URL：https://x.gd/hmaTg
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