「故障かな？」と思ったらお問い合わせ/申請前に一度ご確認ください。
■フレシリーズ（ハンディファン、スマートハンディファン、ミニファン、キャリーファン）※24年モデル
■時計・電波時計について
■ミュージックバードについて
■加湿器について
■充電式カイロについて
■こたつについて
■フレシリーズ（ハンディファン、スマートハンディファン、ミニファン、キャリーファン）※24年モデル
■時計・電波時計について
■ミュージックバードについて
■加湿器について
■充電式カイロについて
■こたつについて
返品・交換手続きについて
商品について
返品・交換について
＜返品・交換ができる条件＞
・商品不良による場合
商品到着後5日以内に「返品・交換手続き」より申請ください。
・ご注文状況や商品によっては、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いする場合がございます。
・返品・交換の可否を確認後、商品の引き取り方法などをご案内いたします。
・交換は、同商品のサイズ、カラーの在庫がある場合に限らせていただきます。在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・異なる商品が届いた場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は商品到着後5日以内に「お問い合わせフォーム」からカスタマーサポートへお問い合わせください。
＜返品・交換ができない条件＞
間違って注文してしまった、色が思っていたものと違う、サイズが合わない、店頭で同じ商品を購入してしまった、などの返品・交換は一切承っておりません。
＜返品・交換可能な期間＞
お申し出期間は商品到着後5日以内です。
＜返品・交換手続きの流れ＞
「返品・交換手続き」より申請ください。
※ ご注文状況や商品により「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせをお願いする場合がございます。
返品・交換の可否を確認後、商品の引き取り方法などをご案内いたします。
なお在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
＜商品返送方法について＞
紙袋やダンボール等に入れ、配送業者へお渡しください。
※注意事項※
・セット商品は一式まとめて返送ください（例：カップ＆ソーサー、プレート2枚入りなど）
・家電のコードなどの付属品も一緒に返送ください
・引き出しなど商品の間に私物が入らないようご注意ください
返品・交換のよくあるご質問お問い合わせ
いつまでに返送したらよいですか
返品承認日から21日以内が返送期限となります。
返品申請の完了画面にお客様の返送期限が表示されますのでご確認をお願いいたします。
※佐川集荷の日時指定は7日後まで選べるため、場合により返送期限を過ぎることがございますが手続きに問題ございません。
交換品はいつ届きますか
商品の返送を確認後1週間ほどで交換品をお届けいたします。
沖縄県、離島など一部地域はお届けまで更に時間を要す場合がございます。
交通事情や天候の影響、配送繁忙期などの予測不可能な事情により、お届けが前後することがございます。あらかじめご了承ください。
いつ返金されますか
商品の返送を確認後1～2週間ほど返金完了までにお時間を要します。
連休または年末年始などの長期休業日を挟む場合は更にお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。
交換から返金に変更したい
リクエスト後の変更は承っておりません。