2025年11月28日 更新
｢定期お届け便のご利用規約｣について
当社は、以下の定期お届け便利用規約（以下｢定期利用規約｣といいます）の条件に従い、お客さまに定期サービスを提供致します。
お客さまにおかれましては、定期サービスをご利用の際には、必ず、定期利用規約の全文をお読みいただき、内容についてご同意いただいたうえでご利用いただきますようお願いいたします。
第1条（定期利用規約の範囲および資格について）
1．定期利用規約は、当社がお客さまに対して、定期サービスを提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。定期サービスをご利用のお客さまは、定期利用規約のすべてに同意されたものとみなします。
2．定期利用規約の内容とFrancfranc ONLINE SHOP利用規約（以下、単に「利用規約」といいます）の内容が異なる場合には、定期利用規約が優先して適用されます。
3．当社は、定期利用規約について、民法の定めにしたがって、お客さま一般の利益に適合する変更や、合理的な変更をすることがあります。
4．定期サービスは、定期利用規約のほか、当社が別途定める条件（以下｢個別条件｣といいます）に基づき提供されます。なお、個別条件によって定期利用規約に定める定期サービスと異なる条件のサービスが設定される場合があります。この場合、個別条件の内容が優先して適用されます。個別条件の変更について、前項の定めに準じます。
第2条（定期サービスについて）
1．定期サービスは一度のご注文により、以後定期的に対象商品をお届けするサービスとなります。定期サービスには次のシリーズがあり、各シリーズにはタイプがあります。
(1) Find My Fragrance 香りのある暮らし便
(2) Find My Flower お花のある暮らし便
2．定期サービスによる対象商品のお届けは、3ヶ月に1度となります。
3．定期サービスは、ご解約のお申し出がない限り、同じ条件で自動的に継続します。
第3条（ご注文について）
1. 定期サービスはお申込みシリーズ・タイプに応じて、自動的にお届けいたします。ただし、休日・祝日、交通事情・天候の悪化・お住まいの地域や配達状況、その他諸事情により、お届けが前後する場合がございます。
2. お客さまは、対象商品の購入に際して、当社が指定する方法に従って購入の申し込みを行うものとします。
3. 前項の申込みの受付処理が当社において完了し、当社から会員に対し注文内容を確認する旨の電子メールが到着した時点で、お客さまと当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
4. 前項の規定にかかわらず、定期サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合には、当社は売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
第4条（価格について）
第5条（お支払について）
1. 対象商品のお支払い金額は、購入申し込みの時点における、消費税を含む購入代金、送料およびこれにかかわる取扱い手数料に消費税を含んだ金額の合計となります。
2. 前項に定める金額の支払方法は、お客さま本人名義のクレジットカードまたはデビットカードによるお支払いとします。
3. クレジットカード、デビットカードでのお支払いは、お客さまとカード会社との間の契約条件に従うものとします。なお、お客さまと当該カード会社等の第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第6条（出荷および配達について）
1. 定期サービスによる対象商品は、3ヶ月に1度お届けいたします。お届け時期はあくまでも目安ですので、諸事情によりお届け日が前後する場合がございます。次回定期便お届け月はシリーズごとに異なりますので、以下をご参考ください。
〈Find My Fragrance 香りのある暮らし便〉
春の便：4月頃、夏の便：7月頃、秋の便：10月頃、冬の便：1月頃
〈Find My Flower お花のある暮らし便〉
春の便：3月頃、夏の便：6月頃、秋の便：9月頃、冬の便：12月頃
2. 定期サービスによるお届け先は、お申込みの際にご登録またはご指定いただいたご住所となります。お届け先の変更を希望される場合は、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにお申し出ください。次回定期便ご案内月はシーズンごとに異なりますので、以下をご参考ください。
〈Find My Fragrance 香りのある暮らし便〉
春の便：3月頃、夏の便：6月頃、秋の便：9月頃、冬の便：12月頃
〈Find My Flower お花のある暮らし便〉
春の便：2月頃、夏の便：5月頃、秋の便：8月頃、冬の便：11月頃
3. 期日を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。また、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、別途キャンセル事務手数料をご請求させていただく場合がございますのでご了承ください。
4. 商品の配送は、当社が指定する配送業者によって行うものとします。配送業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。
5. 納品日に不在の為、配送業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合は、お客さま自ら配送業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
6. 当社は、商品お届けが遅延したこと及び置き配の利用による会員の直接的および間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
7. 商品の配送は日本国内のみとします。
第7条（返品・交換について）
1. 商品不良・誤配送など当社の責めに帰すべき事由によるものであるときは、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合に限り、対象商品の返品・交換を受付けいたします。
2. 前項の場合、お客さまは、当社が別途定める手続きに従い、商品の返送を行うものとします。返送・交換にかかる送料については、当社負担とします。
3. 在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返金での対応とします。ただし、定期便は複数商品をセットにしたうえで、通常合計額より割引した「セット価格」でご提供しております。万一、商品不良等により一部商品の返金対応が必要となる場合は、セット価格を各商品の通常販売価格に応じて按分した金額を上限として返金いたします。
4. 返品につきましては、商品代金と送料などお支払い金額をご返金させていただきます。
※当社で商品の返品を確認後、返金手続きに入り1～2週間ほど返金完了までにお時間を要します。連休または年末年始などの長期休業日を挟む場合はさらにお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。
5. 発送後の長期不在・受取拒否によりご注文がキャンセルされた場合における返金は、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となり、返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。なお、返品後の再配送は承れません。
第8条（解約について）
1．解約をご希望の場合は、当社からのご案内メールまたはマイページをご確認のうえ、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにマイページよりお手続きをいただくことにより解約（定期サービスの終了）ができます。ただし、ご解約のお申し出があった場合でもシリーズによって次のとおり解約の縛りがあります。なお、次回定期便ご案内月（注文確定月）の詳細は、第6条第2項をご確認ください。
(1) Find My Fragrance 香りのある暮らし便
解約に縛りはありませんので、2回目以降から解約が可能となります。
(2) Find My Flower お花のある暮らし便
3回分の商品発送完了後（4回目以降）から解約が可能となります。
2. 解約お申し込み期日までにご連絡がない場合は、1回分の定期サービスによるお届けは実施せざるを得ませんので、予めご了承ください。
第9条（タイプの変更について）
1. 申込後2回目以降の定期サービスのタイプ変更が可能です。ご希望の場合は、当社からのご案内メールまたはマイページをご確認のうえ、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにマイページよりお手続きをお願いいたします。期日を過ぎてからご連絡があった場合においては、当該予定日の次のお届けから変更を受け付けいたします。なお、次回定期便ご案内月（注文確定月）の詳細は、第6条第2項をご確認ください。
第10条（お客さまによる定期サービスの一時休止について）
1．申込後、定期サービスの一時休止はシリーズによって異なるため、以下をご参考ください。
〈Find My Fragrance 香りのある暮らし便〉2回目以降可能です。
〈Find My Flower お花のある暮らし便〉3回分の商品発送完了後、可能となります。そのため、4回目以降解約可能です。
ご希望の場合は、当社からのご案内メールまたはマイページをご確認のうえ、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにマイページよりお手続きをお願いいたします。なお、次回定期便ご案内月（注文確定月）の詳細は、第6条第2項をご確認ください。
第11条（定期サービスの退会・利用停止について）
1．お客さまは、当社所定の退会手続の完了により、会員登録を抹消することができます。
当社は、次の場合に、当社の判断によって会員資格の停止または取消を行うことができるものとします。
（1）利用規約 第12条（禁止事項）に定める場合
（2）返品やキャンセルまたは商品の送付先として不正確な住所の指定を繰り返す場合
（3）会員登録後に利用規約 第3条（会員登録）4項各号に該当することが判明した場合
（4）当社から問合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
第12条（当社による定期サービスの中止または停止について）
1．当社は、予告なく定期サービスを中断または中止することがあります。
2．当社は、当社の都合により定期サービスを終了することがあります。この場合、当社サイトまたはその他の方法により、お客さまへ事前に告知します。
3．当社が定期サービスを中断、中止、もしくは停止または終了した場合、当社の帰責事由による場合を除き、お客さまに生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
以上
定期便のご利用規約
2025年11月28日 更新
｢定期お届け便のご利用規約｣について
当社は、以下の定期お届け便利用規約（以下｢定期利用規約｣といいます）の条件に従い、お客さまに定期サービスを提供致します。
お客さまにおかれましては、定期サービスをご利用の際には、必ず、定期利用規約の全文をお読みいただき、内容についてご同意いただいたうえでご利用いただきますようお願いいたします。
第1条（定期利用規約の範囲および資格について）
1．定期利用規約は、当社がお客さまに対して、定期サービスを提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。定期サービスをご利用のお客さまは、定期利用規約のすべてに同意されたものとみなします。
2．定期利用規約の内容とFrancfranc ONLINE SHOP利用規約（以下、単に「利用規約」といいます）の内容が異なる場合には、定期利用規約が優先して適用されます。
3．当社は、定期利用規約について、民法の定めにしたがって、お客さま一般の利益に適合する変更や、合理的な変更をすることがあります。
4．定期サービスは、定期利用規約のほか、当社が別途定める条件（以下｢個別条件｣といいます）に基づき提供されます。なお、個別条件によって定期利用規約に定める定期サービスと異なる条件のサービスが設定される場合があります。この場合、個別条件の内容が優先して適用されます。個別条件の変更について、前項の定めに準じます。
第2条（定期サービスについて）
1．定期サービスは一度のご注文により、以後定期的に対象商品をお届けするサービスとなります。定期サービスには次のシリーズがあり、各シリーズにはタイプがあります。
(1) Find My Fragrance 香りのある暮らし便
(2) Find My Flower お花のある暮らし便
2．定期サービスによる対象商品のお届けは、3ヶ月に1度となります。
3．定期サービスは、ご解約のお申し出がない限り、同じ条件で自動的に継続します。
第3条（ご注文について）
1. 定期サービスはお申込みシリーズ・タイプに応じて、自動的にお届けいたします。ただし、休日・祝日、交通事情・天候の悪化・お住まいの地域や配達状況、その他諸事情により、お届けが前後する場合がございます。
2. お客さまは、対象商品の購入に際して、当社が指定する方法に従って購入の申し込みを行うものとします。
3. 前項の申込みの受付処理が当社において完了し、当社から会員に対し注文内容を確認する旨の電子メールが到着した時点で、お客さまと当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
4. 前項の規定にかかわらず、定期サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合には、当社は売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
第4条（価格について）
第5条（お支払について）
1. 対象商品のお支払い金額は、購入申し込みの時点における、消費税を含む購入代金、送料およびこれにかかわる取扱い手数料に消費税を含んだ金額の合計となります。
2. 前項に定める金額の支払方法は、お客さま本人名義のクレジットカードまたはデビットカードによるお支払いとします。
3. クレジットカード、デビットカードでのお支払いは、お客さまとカード会社との間の契約条件に従うものとします。なお、お客さまと当該カード会社等の第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第6条（出荷および配達について）
1. 定期サービスによる対象商品は、3ヶ月に1度お届けいたします。お届け時期はあくまでも目安ですので、諸事情によりお届け日が前後する場合がございます。次回定期便お届け月はシリーズごとに異なりますので、以下をご参考ください。
〈Find My Fragrance 香りのある暮らし便〉
春の便：4月頃、夏の便：7月頃、秋の便：10月頃、冬の便：1月頃
〈Find My Flower お花のある暮らし便〉
春の便：3月頃、夏の便：6月頃、秋の便：9月頃、冬の便：12月頃
2. 定期サービスによるお届け先は、お申込みの際にご登録またはご指定いただいたご住所となります。お届け先の変更を希望される場合は、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにお申し出ください。次回定期便ご案内月はシーズンごとに異なりますので、以下をご参考ください。
〈Find My Fragrance 香りのある暮らし便〉
春の便：3月頃、夏の便：6月頃、秋の便：9月頃、冬の便：12月頃
〈Find My Flower お花のある暮らし便〉
春の便：2月頃、夏の便：5月頃、秋の便：8月頃、冬の便：11月頃
3. 期日を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。また、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、別途キャンセル事務手数料をご請求させていただく場合がございますのでご了承ください。
4. 商品の配送は、当社が指定する配送業者によって行うものとします。配送業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。
5. 納品日に不在の為、配送業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合は、お客さま自ら配送業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
6. 当社は、商品お届けが遅延したこと及び置き配の利用による会員の直接的および間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
7. 商品の配送は日本国内のみとします。
第7条（返品・交換について）
1. 商品不良・誤配送など当社の責めに帰すべき事由によるものであるときは、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合に限り、対象商品の返品・交換を受付けいたします。
2. 前項の場合、お客さまは、当社が別途定める手続きに従い、商品の返送を行うものとします。返送・交換にかかる送料については、当社負担とします。
3. 在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返金での対応とします。ただし、定期便は複数商品をセットにしたうえで、通常合計額より割引した「セット価格」でご提供しております。万一、商品不良等により一部商品の返金対応が必要となる場合は、セット価格を各商品の通常販売価格に応じて按分した金額を上限として返金いたします。
4. 返品につきましては、商品代金と送料などお支払い金額をご返金させていただきます。
※当社で商品の返品を確認後、返金手続きに入り1～2週間ほど返金完了までにお時間を要します。連休または年末年始などの長期休業日を挟む場合はさらにお時間を要す場合がございます。あらかじめご了承ください。
5. 発送後の長期不在・受取拒否によりご注文がキャンセルされた場合における返金は、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となり、返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。なお、返品後の再配送は承れません。
第8条（解約について）
1．解約をご希望の場合は、当社からのご案内メールまたはマイページをご確認のうえ、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにマイページよりお手続きをいただくことにより解約（定期サービスの終了）ができます。ただし、ご解約のお申し出があった場合でもシリーズによって次のとおり解約の縛りがあります。なお、次回定期便ご案内月（注文確定月）の詳細は、第6条第2項をご確認ください。
(1) Find My Fragrance 香りのある暮らし便
解約に縛りはありませんので、2回目以降から解約が可能となります。
(2) Find My Flower お花のある暮らし便
3回分の商品発送完了後（4回目以降）から解約が可能となります。
2. 解約お申し込み期日までにご連絡がない場合は、1回分の定期サービスによるお届けは実施せざるを得ませんので、予めご了承ください。
第9条（タイプの変更について）
1. 申込後2回目以降の定期サービスのタイプ変更が可能です。ご希望の場合は、当社からのご案内メールまたはマイページをご確認のうえ、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにマイページよりお手続きをお願いいたします。期日を過ぎてからご連絡があった場合においては、当該予定日の次のお届けから変更を受け付けいたします。なお、次回定期便ご案内月（注文確定月）の詳細は、第6条第2項をご確認ください。
第10条（お客さまによる定期サービスの一時休止について）
1．申込後、定期サービスの一時休止はシリーズによって異なるため、以下をご参考ください。
〈Find My Fragrance 香りのある暮らし便〉2回目以降可能です。
〈Find My Flower お花のある暮らし便〉3回分の商品発送完了後、可能となります。そのため、4回目以降解約可能です。
ご希望の場合は、当社からのご案内メールまたはマイページをご確認のうえ、次回定期便ご案内月（注文確定月）の24日までにマイページよりお手続きをお願いいたします。なお、次回定期便ご案内月（注文確定月）の詳細は、第6条第2項をご確認ください。
第11条（定期サービスの退会・利用停止について）
1．お客さまは、当社所定の退会手続の完了により、会員登録を抹消することができます。
当社は、次の場合に、当社の判断によって会員資格の停止または取消を行うことができるものとします。
（1）利用規約 第12条（禁止事項）に定める場合
（2）返品やキャンセルまたは商品の送付先として不正確な住所の指定を繰り返す場合
（3）会員登録後に利用規約 第3条（会員登録）4項各号に該当することが判明した場合
（4）当社から問合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
第12条（当社による定期サービスの中止または停止について）
1．当社は、予告なく定期サービスを中断または中止することがあります。
2．当社は、当社の都合により定期サービスを終了することがあります。この場合、当社サイトまたはその他の方法により、お客さまへ事前に告知します。
3．当社が定期サービスを中断、中止、もしくは停止または終了した場合、当社の帰責事由による場合を除き、お客さまに生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
以上